La justicia alemana ha multado a Ryanair por desobedecer una orden judicial y le ha obligado a poner fin a varias prácticas comerciales abusivas, según dos sentencias del Tribunal Regional de Hamburgo citadas por eDreams ODIGEO en un comunicado.
En una de las resoluciones, el tribunal sanciona a la aerolínea por incumplir unas medidas cautelares acordadas en mayo del año pasado, al concluir que Ryanair actuó de forma “culpable” al mantener en su página web cláusulas que habían sido expresamente prohibidas. El juez considera probado que la compañía disponía de medios suficientes para cumplir la orden de manera inmediata, pero decidió no hacerlo, prolongando el incumplimiento durante varias semanas.
Competencia desleal
El segundo fallo, que entra en el fondo del asunto, declara ilegales distintas prácticas comerciales de la aerolínea. Entre ellas, el sistema de aceptación de términos y condiciones mediante un botón de “Buscar” que activa automáticamente una casilla de consentimiento, al entender que induce a error al usuario y vulnera la normativa alemana de competencia desleal.
La sentencia también anula la política general de “no reembolso”, al considerar que contradice la legislación vigente y puede llevar a los pasajeros a creer erróneamente que carecen de derechos en determinados supuestos. Asimismo, el tribunal invalida la denominada “tasa administrativa” aplicada a la devolución de impuestos, al considerarla desproporcionada y perjudicial para el consumidor.
Otras actuaciones
Las resoluciones se dictan en el marco de procedimientos iniciados por eDreams ODIGEO, que mantiene abiertos distintos litigios contra Ryanair en varios países europeos. Estas decisiones judiciales en Alemania se suman a otras actuaciones recientes contra la aerolínea, como la multa de 256 millones de euros en Italia por abuso de posición dominante o la sanción de 108 millones en España por infracciones graves de la normativa de consumo.
El director jurídico de eDreams ODIGEO, Guillaume Teissonnière, ha afirmado que las sentencias alemanas “no solo condenan las prácticas ilegales de la aerolínea, sino, de manera muy significativa, su negativa de mala fe a acatar órdenes judiciales”. A su juicio, las conclusiones del juez vuelven a evidenciar “un patrón deliberado de obstrucción” que, según sostiene, se repite en distintos países europeos. Teissonnière ha reclamado además una actuación coordinada de las autoridades europeas y nacionales para garantizar el respeto al Estado de derecho y la protección efectiva de los consumidores.