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Euromoney elige a CaixaBank como líder en Sostenibilidad, Responsabilidad Social y Digitalización

La revista británica ha reconocido a CaixaBank como ‘Mejor Banco en Sostenibilidad en España 2023’, ‘Mejor Banco en Responsabilidad Corporativa en España 2023’ y ‘Mejor Banco en Soluciones Digitales en España 2023’

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Imagen de una oficina de Caixabank / CAIXABANK

CaixaBank ha visto premiada su apuesta por la sostenibilidad y la transformación digital al ser  reconocido como ‘Mejor Banco en Sostenibilidad en España 2023’, ‘Mejor Banco en  Responsabilidad Corporativa en España 2023’ y Mejor Banco en Soluciones Digitales en España 2023’ por la revista británica Euromoney. 

En una segunda ronda de sus prestigiosos Awards for Excellence, el jurado de Euromoney ha analizado tanto las candidaturas enviadas por los bancos como la información recopilada tras  entrevistas con directivos de las entidades para elegir a aquellos bancos que destacan en sus  respectivos países por su excelencia en el servicio al cliente y por su compromiso con la sociedad. 

Ocho reconocimientos 

Con estos tres premios, CaixaBank suma ocho reconocimientos de Euromoney en 2023, entre los  que se encuentran los de ‘Mejor Banco en España’ y ‘Mejor Banco Digital en Europa Occidental’  y, en el ámbito de la banca privada, el de ‘Mejor Entidad de Banca Privada en España’, entre otros.

Se trata de un récord para la entidad, que confirma el liderazgo financiero y la vocación de servicio  de CaixaBank en España.  

Apuesta sostenible 

En cuanto al reconocimiento de ‘Mejor Banco en Sostenibilidad en España 2023’, CaixaBank  ha sido distinguido por su compromiso con la generación de un impacto social y ambiental positivo  a través de su actividad. 

La sostenibilidad es uno de los pilares en los que se apoya el Grupo CaixaBank para alcanzar sus  resultados, estableciendo tres ambiciones: liderar el impacto social positivo y favorecer la inclusión financiera, impulsar la transición sostenible de las empresas y la sociedad, y promover una cultura  responsable siendo un referente en gobernanza.

En este ámbito, CaixaBank se ha fijado como objetivo movilizar 64.000 millones de euros en finanzas sostenibles entre 2022 y 2024, y alcanzar los 413.300 beneficiarios de MicroBank, el banco social del Grupo. Desde su fundación en 2007, MicroBank ha dedicado más de 8.700 millones de euros a la financiación de proyectos que  generan un impacto social positivo y ha facilitado la creación de más de 300.000 puestos de trabajo.  

Transición verde 

Además, como entidad de referencia para las empresas, CaixaBank ha creado un plan para  impulsar la transición verde de aquellas compañías interesadas en implementar la sostenibilidad  en sus negocios. El proyecto, pionero en el sector, contribuirá a que los clientes empresa puedan  afrontar procesos como la descarbonización y mejora ambiental, gracias a un servicio de  asesoramiento personalizado con acompañamiento por parte de un equipo especialista. Para ello,  la entidad ha formado a 150 gestores de CaixaBank Empresas. 

Mientras, CaixaBank se ha convertido en la entidad líder en Europa en emisiones con criterios  ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza, por sus siglas en inglés), con 11 emisiones desde la  publicación del marco de emisión de bonos ligados a Objetivos de Desarrollo Sostenible en agosto  de 2019. En total, ha emitido seis bonos verdes y cinco bonos sociales, con un total de 10.000  millones de euros y 500 millones de libras esterlinas.

Evaluación 

CaixaBank es la única entidad bancaria española que se ha sometido voluntariamente a la  evaluación ESG de Sustainable Fitch en su modalidad ‘solicited’, aquella que supone un mayor  compromiso de información y permite un análisis más pormenorizado. CaixaBank ha obtenido un  ESG Entity Rating de 2, una de las calificaciones más altas del sector financiero a nivel mundial. 

En su avance para generar impactos ambientales positivos, CaixaBank acaba de hacer públicos  sus nuevos objetivos parciales de descarbonización para 2030 en los sectores de hierro y acero  (-10% y -20%, respectivamente, en intensidad de emisiones), de automoción (-33% en intensidad  de emisiones) y de carbón térmico (phase-out: se excluye la financiación a estas compañías), que  se unen a los ya publicados para el sector eléctrico y del gas y petróleo. Estos objetivos se  enmarcan dentro del Plan de Banca Sostenible de CaixaBank para dar respuesta a los  compromisos a 2050 asumidos por la Net Zero Banking Alliance (NZBA), iniciativa de la que  CaixaBank es miembro fundador. Antes de abril de 2024, el banco tiene previsto establecer  objetivos adicionales de alineamiento para otros sectores intensivos en emisiones de gases efecto  invernadero, tanto en su cartera de financiación crediticia como de inversión. 

Transformación digital 

CaixaBank también ha sido reconocido como el ‘Mejor Banco en Soluciones digitales 2023’,  gracias a su apuesta por la tecnología, la innovación y la transformación digital. Con más de 11  millones de usuarios de su banca digital, la mayor base de clientes digitales del sector financiero  en España, CaixaBank trabaja cada día para desarrollar nuevos modelos que le permitan dar  respuesta a las demandas y necesidades de sus clientes y que acerquen los productos, los  servicios y la cultura financiera a todos los ciudadanos.  

En este proceso de digitalización, la entidad financiera, que cuenta con una filial tecnológica propia,  CaixaBank Tech, y con equipos multidisciplinares que llevan la innovación a todos los ámbitos de  la organización, impulsa proyectos basados en nuevas tecnologías, como cloud computing, inteligencia artificial, desarrollo de aplicaciones o big data, entre otras. Todas estas tecnologías  permiten a sus gestores disponer de más y mejores recursos para asesorar a sus clientes, a la  vez que se impulsa la personalización de la oferta comercial para mejorar la vinculación de los  clientes, se desarrollan nuevos servicios financieros y se agiliza el proceso de toma de  decisiones.  

Proyectos estrella

Entre los proyectos estrella del año destaca la creación del Insights Center, el hub de investigación  y desarrollo tecnológico de CaixaBank, especializado en el análisis de las necesidades de los  clientes y el diseño de soluciones innovadoras. Inaugurado en 2022, tiene como objetivo avanzar en el diseño de una experiencia omnicanal basada en una estrategia centrada en el cliente y con una visión de 360 grados. Gracias al trabajo llevado a cabo en el centro, CaixaBank se mantiene  al día de las últimas tendencias del mercado, con las que mejora y desarrolla sus productos y  servicios y, en consecuencia, la experiencia de cliente. El proyecto ha sido premiado en la  categoría ‘Customer Journey Design’ de los Global Innovation Awards 2023 del BAI (Bank  Administration Institute). 

Esta estrategia ha recogido múltiples premios internacionales. En julio, la revista Euromoney eligió  a CaixaBank como ‘Mejor Banco Digital en Europa Occidental 2023’, mientras que la revista  Global Finance le ha otorgado un total de 14 premios a la innovación este año, un récord para la  entidad. A su vez, CaixaBank Banca Privada fue nombrada ‘Mejor Entidad de Banca Privada de  Europa en Comunicación y Márketing Digital 2023’ en los Wealth Tech Awards de la revista  especializada PWM, del Grupo Financial Times.