Hospitales Universitarios San Roque (HUSR) se ha convertido en el primer hospital de Canarias en obtener la Certificación como Organización Centrada en la Experiencia del Paciente, conforme a la norma internacional Patients First, un sello avalado por la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA) y el Instituto para la Experiencia del Paciente (IEXP).

El reconocimiento fue entregado el pasado 24 de octubre en Madrid, durante el XLI Congreso Nacional de la SECA, a tres miembros del equipo de Experiencia del Paciente de HUSR: Fabio Colamarino, Oriol Santana y Yurena Rivero, en representación de todo el personal del grupo hospitalario.

Un modelo centrado en las personas

La certificación acredita que HUSR cumple con ocho dimensiones clave en materia de experiencia del paciente, entre ellas la información clara y comprensible, el apoyo emocional, la escucha activa, la mejora continua y la participación del paciente en la toma de decisiones sobre su tratamiento.

Desde la dirección del hospital destacan que “este hito no habría sido posible sin la implicación de todo el equipo. Es el reflejo de una cultura transversal donde cada profesional contribuye a mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros”.

Sanidad más humana

El grupo hospitalario reafirma con este logro su compromiso con una atención sanitaria empática, humana y basada en valor, alineada con los estándares internacionales de calidad y con las expectativas reales de pacientes y familiares.

HUSR subraya que la certificación Patients First “no es un punto de llegada, sino un impulso para seguir avanzando”, convencido de que una atención excelente solo es posible “cuando se sitúa al paciente y al profesional en el centro de cada decisión”.