"Yo no voy a poner a ningún cliente en la calle por no querer dar su teléfono, y si tengo que pagar la multa pues la pagaré". Con esta contundencia se ha expresado este jueves, respondiendo a preguntas de Atlántico Hoy, Jorge Marichal, presidente de la patronal hotelera de la provincia tinerfeña (Ashotel), sobre el nuevo registro de viajeros que obliga a los hoteles y a las empresas de alquiler de vehículos a hacer más de 40 preguntas a sus huéspedes para darle esa información a las Fuerzas de Seguridad.

La patronal está quemada con el asunto. "Los hoteles no somos comisarías", asegura Marichal, y añade: "Ni siquiera podemos corroborar que esa información que nos dan sea real, ¿quién no ha dado alguna vez un email o teléfono falso en un cuestionario?".

Datos personales

La nueva normativa pretende que los recepcionistas de los hoteles y arrendadores de vehículos recaben información muy concreta sobre los huéspedes, como el teléfono, el email, la matrícula del coche que han alquilado, la dirección donde viven en sus lugares de origen o incluso el número de bastidor del coche que van a alquilar en destino.

Un formulario que los hoteles entienden absolutamente desproporcionado y que les está causando situaciones desagradables con los turistas, puesto que son los establecimientos los que tienen que dar la cara. Marichal asegura que se están dando situaciones de clientes que no quieren dar sus datos personales -a los cuales, asegura, entiende perfectamente- y los recepcionistas tienen que hacer mucha pedagogía con ellos para que se la acaben dando a regañadientes, so pena de que el propio establecimiento sea multado si no entrega esa información a los cuerpos policiales y la custodia durante tres años.

Falta de sensibilidad

Ashotel considera que esta normativa, formulada en el Real Decreto 933/21 "por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor", adolece de "falta de sensibilidad" con el sector.

Los hoteleros, asegura, están de acuerdo con colaborar con las Fuerzas de Seguridad, ya que gracias a los datos proporcionados por los mismos en los últimos años se han podido realizar "18.000 detenciones", pero este nuevo cuestionario, que excede los datos del DNI o pasaporte, es la gota que ha colmado el vaso.