El banco digital Revolut ha sufrido una caída este martes 20 de octubre que está provocando problemas para acceder a las cuentas y realizar operaciones bancarias. La incidencia afecta a usuarios de distintos países, entre ellos España, y también alcanza a clientes de la entidad en Canarias.
Los problemas comenzaron durante la mañana y han impedido a algunos clientes utilizar con normalidad sus tarjetas, acceder a la aplicación móvil o realizar transferencias. La situación ha generado numerosas notificaciones de usuarios que alertan de pagos rechazados y dificultades para consultar su dinero.
Según la página oficial de estado del sistema de Revolut, 31 servicios presentan problemas de disponibilidad en España. La compañía ha reconocido públicamente la incidencia y asegura que sus equipos técnicos trabajan para recuperar el funcionamiento habitual.
Pagos y transferencias
Entre los servicios afectados figuran los pagos con tarjeta, las retiradas de efectivo en cajeros automáticos, las transferencias y las recargas de saldo. También se han registrado incidencias relacionadas con el cambio de divisas, las operaciones con criptomonedas, la compraventa de acciones y determinadas funciones de atención al cliente.
Los problemas no se limitan a los usuarios particulares. La plataforma Revolut Business, dirigida a empresas y profesionales, también presenta incidencias en el acceso a sus aplicaciones, las transferencias y algunos servicios de procesamiento de pagos.
La caída se produce en un momento en el que Revolut ha experimentado un importante crecimiento en España. Según los últimos datos comunicados por la entidad, en septiembre superó los siete millones de clientes particulares en el país, lo que equivale aproximadamente al 15 % de la población.
Por el momento, la compañía no ha precisado cuántos clientes se han visto afectados por la interrupción ni ha facilitado un desglose específico para Canarias.
El origen del fallo
La incidencia coincide con una interrupción de varios servicios de Google Cloud, la infraestructura tecnológica de Google, en su región de Londres, identificada como europe-west2.
Según ha informado la agencia Reuters, los problemas de Revolut están relacionados con este fallo tecnológico, que también ha provocado dificultades en otros servicios digitales europeos.
Google ha confirmado que sus equipos técnicos investigan los problemas detectados en sus instalaciones de Londres.
¿Está seguro el dinero?
Ante las dificultades para acceder a las cuentas, Revolut ha trasladado un mensaje de tranquilidad a sus clientes.
La entidad asegura que tanto el dinero como los datos personales de sus usuarios permanecen seguros, pese a la interrupción de sus servicios.
La compañía también ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas y ha explicado que está trabajando para recuperar la normalidad.
Por ahora, no ha comunicado un plazo definitivo para el restablecimiento completo de todas las funciones afectadas. Los clientes pueden consultar la página oficial de estado del sistema para comprobar qué servicios continúan presentando incidencias.
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