El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha puesto en marcha un nuevo canal oficial de WhatsApp para difundir información municipal de forma directa, rápida y accesible. El servicio, disponible a través de este enlace, está vinculado al teléfono 010 de atención ciudadana y permitirá a las personas suscritas recibir contenidos actualizados sobre los principales servicios municipales, recordatorios de plazos tributarios, beneficios fiscales o novedades en la Oficina Virtual Tributaria.
El concejal de Presidencia, Hacienda, Modernización y Recursos Humanos, Francisco Hernández Spínola, subraya que esta iniciativa “forma parte de la estrategia de modernización del Ayuntamiento para avanzar hacia una administración más transparente, cercana y útil”. Según explicó, el objetivo es que cualquier persona pueda acceder a la información o realizar gestiones sin desplazamientos innecesarios, mediante canales digitales de confianza.
Comunicación ágil
El canal de WhatsApp difundirá semanalmente información práctica sobre trámites, servicios y gestiones del día a día. Entre ellos, los pasos para solicitar cita previa, los horarios y puntos de atención por distritos, el acceso a los quioscos electrónicos o los procedimientos para obtener certificados de empadronamiento o residencia.
También se incluirán avisos sobre la recogida gratuita de trastos domésticos, el uso de las aplicaciones municipales ‘LPGC, tu ciudad’ y ‘LPA Beach’, así como enlaces al Portal de Transparencia, el buzón de sugerencias y reclamaciones o la validación de certificados digitales.
Red multicanal
El Ayuntamiento refuerza así su red de atención multicanal, que integra el teléfono 010 (928 446 000), la sede electrónica, las aplicaciones móviles y la atención presencial en los distritos. El 010 atiende de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas, ofreciendo información sobre trámites, citas previas o la recogida de enseres domésticos.
Además, el servicio mantiene su canal inclusivo para personas con discapacidad auditiva, con atención mediante videollamada en lengua de signos, que puede solicitarse escribiendo a videoaudio010@laspalmasgc.es.
Con esta nueva herramienta, el Ayuntamiento busca consolidar una comunicación más directa y moderna con la ciudadanía, reforzando el papel del 010 como puerta de entrada a los servicios municipales y como ejemplo de administración digital accesible.