El proceso de regularización extraordinaria impulsado por el Gobierno de España está generando una alta demanda de trámites en Las Palmas de Gran Canaria. El Ayuntamiento ha gestionado ya cerca de 800 certificados de vulnerabilidad desde la puesta en marcha del procedimiento presencial el pasado 20 de abril.

En concreto, el Consistorio, a través de la Oficina de Atención a la Ciudadanía y del personal del área de Bienestar Social, ha emitido un total de 790 certificados vinculados a este procedimiento. De ellos, 350 se tramitaron durante la primera semana de funcionamiento y 440 durante la segunda.

Más horario

Ante el volumen de solicitudes registrado en las primeras semanas, el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria comenzará esta semana a prestar atención también en horario de tarde. El servicio estará disponible los martes y jueves, de 15:00 a 19:00 horas.

Con esta ampliación, el Consistorio busca facilitar la tramitación de los certificados de vulnerabilidad y mejorar el acceso de las personas solicitantes a este documento, necesario en determinados supuestos del proceso de regularización.

Cita previa

La atención se realiza exclusivamente mediante cita previa. El Ayuntamiento ha reforzado el dispositivo con un incremento del número de citas disponibles para responder a la elevada demanda.

El trámite, que es presencial, se presta en la Oficina de Atención a la Ciudadanía del Distrito Isleta-Puerto-Guanarteme y también en el Edificio Metropol.

Cómo solicitarla

La cita previa puede solicitarse sin necesidad de Certificado Digital ni Cl@ve Permanente a través de la web municipal, del servicio telefónico 010 y de los quioscos digitales ubicados en las Oficinas Municipales.

El Ayuntamiento mantiene además habilitado el procedimiento para solicitar el certificado a través de la sede electrónica municipal, mediante la instancia correspondiente, que deberá presentarse posteriormente en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía para su derivación a los Servicios Sociales municipales.

Cancelar citas

En este contexto, el Consistorio recuerda a la ciudadanía la importancia de cancelar la cita previa si ya se ha obtenido el certificado por otras vías. El objetivo es liberar huecos y facilitar el acceso a otras personas que también necesitan realizar el trámite.

La administración local insiste en que la demanda registrada durante las primeras semanas hace necesario un uso responsable del sistema de citas.

Entidades colaboradoras

El certificado de vulnerabilidad también puede ser emitido por distintas entidades colaboradoras especializadas en atención social y acompañamiento a personas migrantes.

Entre ellas se encuentran la Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR), la Confederación Sindical de Comisiones Obreras, la Asociación Canaria de Mediadores Interculturales, la Asociación CESAL, la Fundación ECCA Social y Social Innovation Cluster for Change.

Canales oficiales

El Ayuntamiento recuerda que este certificado resulta necesario en aquellos casos en los que no se puedan acreditar otras circunstancias previstas en el Real Decreto 316/2026.

Asimismo, recomienda acudir siempre a canales oficiales y solicitar la cita previa con antelación para garantizar una adecuada tramitación. Toda la información relativa al proceso de regularización extraordinaria está disponible en el portal oficial del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones.