Cada vez son más los chicharreros que, antes de llamar al Ayuntamiento de Santa Cruz, sacan el móvil. Un sofá abandonado en la calle, un bache, una acera deteriorada o una plaga en un barrio ya no requieren trámites largos ni llamadas eternas: basta con abrir una aplicación.
La herramienta municipal SC Mejora se está convirtiendo poco a poco en uno de los principales canales de comunicación entre el Ayuntamiento y los vecinos de Santa Cruz. Y los números empiezan a demostrarlo. Desde su renovación a finales de marzo, la aplicación ya supera las 3.200 descargas y acumula más de 165.000 accesos en apenas unas semanas.
Avisar de problemas en la calle
La función estrella sigue siendo la comunicación de incidencias urbanas. A través de la aplicación, los vecinos pueden enviar avisos directamente al Ayuntamiento sobre problemas detectados en distintos puntos de la ciudad. Y la lista de incidencias registradas deja bastante claro cuáles son los principales quebraderos de cabeza en Santa Cruz.
Hasta ahora, la app ha contabilizado 4.745 incidencias relacionadas con:
- Enseres abandonados.
- Problemas de asfaltado.
- Limpieza viaria.
- Hierbas y maleza.
- Vehículos abandonados.
- Plagas.
- Poda.
- Aceras deterioradas.
- Señalización.
- Problemas de saneamiento.
Detrás de la plataforma trabajan actualmente 34 empresas encargadas de gestionar y resolver parte de esas incidencias.
Una ciudad más “digital”
El Ayuntamiento quiere que SC Mejora deje de ser solo una app para reportar problemas y se convierta en una especie de “centro de mando” urbano para el día a día de los vecinos. Por eso, durante los últimos meses se han ido incorporando nuevas funciones relacionadas con movilidad, servicios públicos e información municipal.
Actualmente, los usuarios ya pueden consultar desde el móvil:
- Cámaras de tráfico en tiempo real.
- Estado del aparcamiento de Playa de Las Teresitas.
- Farmacias de guardia.
- Localización de contenedores.
- Paradas de guaguas y taxis.
- Puntos de recarga eléctrica.
- Zonas de carga y descarga.
- Aparcamientos para vehículos de movilidad personal.
Android domina entre los usuarios
Los datos de uso reflejan también cómo utilizan la aplicación los vecinos de Santa Cruz. La mayoría accede desde Android, que representa alrededor del 67% de los dispositivos, mientras que el resto utiliza iPhone y otros sistemas iOS.
Además, el 91% de quienes usan la aplicación reside directamente en Santa Cruz, lo que confirma que la herramienta está funcionando sobre todo como un servicio de proximidad para la ciudadanía local y no únicamente para visitantes.
Lo próximo: parques y más cámaras
El Ayuntamiento ya trabaja en nuevas actualizaciones que ampliarán todavía más las funciones de la app. Entre las próximas incorporaciones previstas aparecen:
- Mapas interactivos de sedes municipales.
- Parques públicos y biosaludables.
- Zonas para perros.
- Instalaciones deportivas.
- Parques infantiles.
- Nuevas cámaras de tráfico en tiempo real.
La idea es que SC Mejora funcione como una auténtica ventanilla digital de la ciudad, centralizando información útil sobre movilidad, servicios urbanos y comunicación directa con el consistorio.