Lo que el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife calculó como un corte de seis horas se convirtió, para los vecinos de García Escámez, en una noche entera sin agua. La avería en la red principal de abastecimiento, detectada sobre las 19:30 horas de este miércoles en la calle Juan de Mattos y Azofra, dejó sin suministro a un amplio perímetro de la capital tinerfeña que afectó, según cifras del consistorio municipal, a unos 8.000 residentes.
Para los vecinos, el problema no ha sido solo la avería, sino la respuesta recibida mientras la sufrían: reclaman explicaciones sobre por qué nadie llamó para preguntar por el estado de una barriada con personas mayores impedidas y por qué la cuba de agua que pidieron desde el primer momento nunca llegó.
"Nos avisó una vecina de que se estaba saliendo el agua"
María Carmen, presidenta de la Comunidad de Propietarios de las 96 viviendas de García Escámez, explica a Atlántico Hoy que se enteró de la rotura casi por casualidad. "Me avisó una vecina que se estaba saliendo el agua", explica.
La representante vecinal salió de inmediato y llamó a Emmasa, la empresa de aguas de Santa Cruz de Tenerife, pero fue un agente de la Policía Local —que llegó siguiendo el rastro del agua desde la zona de Los Gladiolos— quien confirmó de primera mano la magnitud de la rotura, antes de que llegaran los técnicos.
"A las siete me enteré yo de la rotura, que acababa de ser", precisa, situando el aviso en torno a las 19:30 horas; hacia las 19:45 ya había un agente en el lugar, mientras los operarios de Emmasa tardaron más en aparecer.
Una cuba de agua que nunca llegó
Sin margen para llenar garrafas en las casas, los vecinos pidieron durante la noche una cuba de agua para abastecerse mientras duraban los trabajos. "Cuando fuimos a cogerla, el agua ya estaba saliendo sucia por la tubería, por las llaves", cuenta María Carmen.
Tras varias horas, según el mensaje que la vicepresidenta de la comunidad vecinal recibió de Emmasa, la empresa contestó que el suministro se restablecería a lo largo del día y que no enviaría la cuba de agua porque "no lo consideran altamente necesario".
A esto se sumó otra respuesta que los vecinos no supieron interpretar: alguien de Emmasa les dijo que, por normativa, la comunidad debería tener un aljibe propio. "No sé de cuándo es esa ley, porque yo de eso nunca me he enterado", responde María Carmen.
Un corte que duró toda la noche
El consistorio capitalino había fijado en seis horas la duración del corte, con la previsión de recuperar el servicio durante la madrugada. La realidad fue muy distinta. "A la una menos cuarto de la madrugada todavía estaba en la calle con los operarios y no habían encontrado la avería", relata María Carmen; un operario llegó a asegurarle que ya la habían localizado, y según afirma la representante vecinal, esto no era cierto.
La calle Juan de Mattos y Azofra amaneció este jueves cortada de acera a acera y vallada en torno al punto de la fuga. "Dijeron seis horas y no se sabe cuándo la ponen, ya que no localizan la rotura", resume María Carmen. También añade que durante la mañana, los técnicos y operarios siguen taladrando la calle en busca de la avería, sin todavía éxito.
"Nos hemos visto afectado todos"
María Carmen insiste en que el corte no ha discriminado a nadie. "Me fui a trabajar sin lavarme la cara. Nos hemos visto afectados todos, porque fue todo de repente", resume. Pero el golpe ha sido especialmente duro para los vecinos de mayor edad: "Hay personas mayores que están en cama y necesitan atención de limpieza; hay que lavarlas, bañarlas, y no hemos podido coger ni una gota de agua", explica.
Por otro lado, la vicepresidente de la comunidad también suma un reproche dirigido al Ayuntamiento capitalino: "Nadie ha levantado un teléfono para saber la situación de la barriada", denuncia, recordando que "tenemos personas mayores impedidas" que dependen de otros para el aseo diario. Para la directiva vecinal, es la prueba de que el problema no ha sido solo técnico.
El agua vuelve a casi la totalidad de la zona
Preguntada por Atlántico Hoy, Emmasa ha confirmado esta mañana que el suministro se restableció durante la madrugada en la práctica totalidad de la zona afectada. La excepción es la propia calle Juan de Mattos y Azofra, donde los operarios siguen trabajando sobre el punto exacto de la fuga.
Desde la empresa aseguran que el servicio se recuperará también allí "lo antes posible" y que se volverá a informar en cuanto existan novedades.
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