Los usuarios hospitalizados durante 2024 en centros del Servicio Canario de la Salud (SCS) han otorgado una puntuación media de 8,75 a la atención recibida, según ha dado a conocer la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias.
En base a la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH), las unidades del dolor y de lesionados medulares obtuvieron la mejor valoración con una nota media de 9,06. Le siguen los servicios médicos, con un 8,81, y los quirúrgicos, con un 8,79. Los servicios de Pediatría, por su parte, alcanzaron un 8,66, mientras que los de Ginecología-Obstetricia un 8,57 así como los de Psiquiatría un 8,28.
Trato
El estudio apunta además una "alta satisfacción" con el trato del personal sanitario, ya que el 97,9% de los pacientes "se muestra satisfecho con la atención médica recibida" y el 98,6% con la del personal de Enfermería. Por otro lado el 76,6% de los encuestados afirma haber conocido el nombre de su médico, el 95,4% señala que el personal de planta se dirigió a ellos por su nombre, así como que el 98,2% destaca el respeto a su intimidad por parte del personal sanitario.
A su vez el 96,7% "recibió explicaciones claras sobre su evolución y pruebas médicas", el 97,3% "fue informado y consultado antes de procedimientos médicos" y el 89,5% contó "con tiempo suficiente para leer y firmar el consentimiento informado".
Alojamiento
En lo que respecta a acogida y alojamiento, la encuesta difundida por Sanidad resalta que el 82,6% de los encuestados indicó haber "recibido información sobre el funcionamiento de la planta, horarios y visitas". A ello se suma que la limpieza de las habitaciones "fue valorada positivamente" por el 92,7% de los pacientes. En áreas como Obstetricia y Ginecología el 96,3% de las pacientes calificó "positivamente la atención recibida en el paritorio". Además, el 90,3% aseguró recibir información sobre los beneficios de la lactancia materna y el 93,3 % sobre el cuidado del recién nacido.
Un total de 3.379 pacientes realizaron el cuestionario al momento del alta hospitalaria. Un 54% fueron mujeres y un 46% hombres, siendo los grupos de edad más representativos los comprendidos entre 50 y 69 años y los mayores de 70. En cuanto a los usuarios extranjeros, se realizaron 90 encuestas en inglés, 22 en alemán y 5 en francés.