Los hoteles y complejos turísticos de Tenerife podrán ofrecer habitaciones para alojar temporalmente a personas afectadas por emergencias a través de una nueva plataforma digital. La patronal hotelera Ashotel ha anunciado este lunes la próxima puesta en marcha de Habitación 112, un proyecto piloto que pretende crear un banco de camas disponibles para situaciones extraordinarias, como erupciones volcánicas, incendios forestales o inundaciones.
Según ha explicado Ashotel en un comunicado, la herramienta permitirá conectar a los establecimientos alojativos que quieran colaborar con las autoridades y entidades encargadas de gestionar las emergencias, facilitando la búsqueda de alojamiento temporal para las personas afectadas.
¿Cómo funcionará 'Habitación 112'?
Los hoteles y otros establecimientos turísticos interesados podrán registrarse previamente en la plataforma e introducir información sobre sus instalaciones y las habitaciones que estarían dispuestos a ofrecer.
Cuando se produzca una emergencia, los alojamientos inscritos recibirán una alerta y podrán comunicar voluntariamente cuántas plazas tienen disponibles. Las entidades responsables de gestionar la situación podrán consultar las ofertas y contactar directamente con los establecimientos para acordar las condiciones y confirmar las reservas.
El sistema también permitirá actualizar la disponibilidad y gestionar las solicitudes, con el objetivo de agilizar la coordinación entre el sector turístico y las administraciones ante necesidades extraordinarias de alojamiento.
Un manual para preparar a los hoteles ante emergencias
El anuncio de esta iniciativa coincide con la presentación del Manual de actuación del sector alojativo ante emergencias en Tenerife, elaborado por Ashotel después de su participación en el simulacro de riesgo volcánico Volcanex.
El documento, de 74 páginas, ha sido desarrollado por personal técnico de la patronal con la colaboración del Cabildo de Tenerife, a través de su Servicio Técnico de Seguridad y Protección Civil, y de investigadores de dos cátedras universitarias vinculadas al turismo y a la reducción de riesgos. La guía contempla distintos escenarios de emergencia, desde erupciones volcánicas e incendios forestales hasta fenómenos meteorológicos adversos, terremotos, inundaciones, emergencias sanitarias, interrupciones de suministros y riesgos tecnológicos.
Recomendaciones
Entre sus recomendaciones figuran la creación de equipos internos de crisis, la actualización de los registros de huéspedes, la identificación de personas vulnerables y la preparación de procedimientos de evacuación o confinamiento. También plantea establecer canales de comunicación en varios idiomas para facilitar las instrucciones a los visitantes extranjeros.
“Los establecimientos alojativos tenemos una responsabilidad importante en la protección de quienes nos visitan: no podemos olvidar que acogemos a miles de turistas que, en muchos casos, no conocen nuestro territorio, no hablan nuestro idioma o no saben cómo actuar ante una situación de emergencia”, ha señalado el gerente de Ashotel, Juan Pablo González.
Coordinación con las autoridades
El manual incluye listas de comprobación, fichas de actuación según el tipo de riesgo y protocolos de coordinación con turoperadores, además de una guía sobre los pasos que deben seguir los establecimientos desde que reciben una alerta hasta que finaliza la emergencia.
Ashotel aclara que la dirección de las emergencias corresponde a las autoridades competentes, mientras que los establecimientos deben activar sus protocolos internos, proteger a huéspedes y trabajadores y cumplir las instrucciones oficiales.
La patronal precisa que el documento no sustituye los planes de autoprotección de las empresas ni los de Protección Civil, sino que los complementa. También prevé organizar jornadas formativas, seminarios y simulacros para facilitar la aplicación de estas recomendaciones en los establecimientos turísticos.
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