Las compras y ventas online ya están más que normalizadas entre las empresas y consumidores. Y esto se ve de manera clara en los datos del comercio electrónico. En Canarias, la facturación de las compras en internet alcanzó los 4.066 millones de euros en 2024, lo que supone un aumento del 14,9% con respecto al año anterior.
Así lo recoge el informe del el Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (OCTSI), que apunta que este negocio ya representa el 6,97% del PIB canario, una señal clara del peso que ha ganado en la economía de las Islas.
Hábito de compra
Aun así, no todo crece al mismo ritmo. Aunque el comercio electrónico factura más que nunca, Canarias sigue por debajo de la media nacional en número de compradores habituales. En 2024, un 60,3% de la población canaria de entre 16 y 74 años compró por internet al menos una vez en el año, mientras que en el conjunto de España el porcentaje sube hasta el 70,7%.
La diferencia se nota todavía más cuando se mira a quienes compran con más frecuencia. En Canarias, solo el 47,6% había comprado online en los últimos tres meses, frente al 59,6% de la media nacional.
Sin cuajar del todo
El propio informe deja una conclusión llamativa: Canarias ocupa la última posición entre las comunidades autónomas en frecuencia de compra por internet. Cuanto más habitual es el uso, mayor es la distancia con la media española.
En otras palabras, hay una parte importante de la población canaria que sí ha probado este canal, pero que todavía no lo ha incorporado a su rutina de compra como sí ocurre en otros territorios.
Problemas de envíos a Canarias
Y este panorama tiene que ver mucho con la situación aduanera de las Islas. El 60% de la población canaria que compra habitualmente por internet ha tenido algún problema, un porcentaje superior al de la media española, según el análisis.
Aunque algunos problemas, como los retrasos en la entrega, se han reducido en el último año, sigue habiendo obstáculos que pesan especialmente en el caso de Canarias. Entre las incidencias más frecuentes aparecen la imposibilidad de comprar en tiendas extranjeras, los costes finales más altos de lo anunciado y las dificultades para presentar reclamaciones o lograr una respuesta satisfactoria.
Quién compra más por internet
Dentro de quiénes sí se animan a tratar de sortear estos obstáculos, el perfil de comprador habitual en el Archipiélago dibuja a una persona con trabajo, menor de 55 años, con estudios medios o superiores, ingresos medio-altos o altos y residente en municipios de más de 10.000 habitantes.
El informe deja claro que factores como la formación, la edad o el nivel de ingresos siguen marcando diferencias. Cuanto mayor es el nivel educativo y la capacidad económica, más habitual es comprar por internet. Entre la población de más edad o con menos recursos, el uso de este canal sigue siendo bastante menor.
Apuesta por la digitalización
Donde los datos son especialmente positivos es en el ámbito empresarial. Entre las empresas canarias de diez o más empleados, el 34% vendió por internet en 2024, un porcentaje superior a la media española, que se sitúa en el 27%. También en compras por internet Canarias presenta buenos resultados: el 39% de estas empresas utilizó este canal, muy cerca del 42% nacional.
Esto confirma que muchas empresas de las Islas sí están dando pasos firmes en digitalización. De hecho, el informe destaca que el crecimiento del comercio electrónico empresarial en Canarias ha sido especialmente notable en el sector servicios, que es el que más tira del conjunto de la economía regional.
Las ventas en cifras
Eso sí, no todos los datos son de subida. Las empresas canarias de diez o más trabajadores ingresaron 6.434 millones de euros por ventas online en 2024, lo que supone una ligera caída del 2,4% respecto al año anterior, cuando se había alcanzado una cifra récord. Aun así, sigue siendo un volumen muy elevado.
Además, estas ventas representan el 27% del negocio total de las empresas canarias que venden por internet. La mayor parte del dinero movido en este canal corresponde al sector servicios, que concentra el 86% de la facturación electrónica en Canarias.
Las pequeñas empresas
Otro de los aspectos más destacados del informe es el avance de las pequeñas empresas. Entre los negocios de menos de diez empleados, el 13,6% realizó ventas por internet en 2024, el mejor dato de toda la serie histórica. Además, este porcentaje está claramente por encima de la media nacional, situada en el 8,6%.
En compras online, las microempresas canarias también mejoran. El 24% recurrió al comercio electrónico para adquirir productos o servicios, superando por primera vez el promedio estatal. Son cifras que apuntan a que el pequeño tejido empresarial isleño también está encontrando en internet una vía real para crecer y competir.
Deberes pendientes
En conjunto, el comercio electrónico vive un buen momento en Canarias. Mueve más dinero que nunca, tiene cada vez más peso en la economía y gana presencia en el tejido empresarial. Pero al mismo tiempo sigue existiendo una brecha clara con el resto de España en cuanto a frecuencia de compra entre la población.
El reto para este sistema no es solo seguir creciendo en facturación. También pasa por conseguir que comprar por internet sea algo más fácil y más accesible para más personas en las Islas, sin olvidar el comercio local.