Los primeros 30 hoteles canarios ya forman parte del despliegue de Smart Data Canarias, una herramienta tecnológica pionera que permite analizar en tiempo real indicadores de sostenibilidad y competitividad del sector alojativo del Archipiélago.
El proyecto, presentado el pasado julio en Fuerteventura, da ahora sus primeros resultados tras su puesta en marcha. La iniciativa está impulsada por las patronales Asofuer, Ashotel, FEHT y FTL, y cuenta con una financiación de 600.000 euros procedentes de fondos europeos Next Generation a través de la Consejería de Turismo y Empleo.
Inteligencia turística para decidir mejor
Smart Data Canarias desarrolla un sistema de inteligencia turística basado en la captura y análisis de datos operativos, ambientales y de comportamiento del cliente. El objetivo es optimizar procesos, reducir impactos y tomar decisiones basadas en evidencias.
En la presentación celebrada en Marina Innova Hub, en Arrecife, la presidenta de FTL, Susana Pérez, destacó que el sector turístico canario ya cuenta con “una plataforma de inteligencia turística con información precisa e integrada para anticiparnos a la demanda y mejorar la experiencia del visitante”.
El dato como activo estratégico
Por su parte, el presidente de Ashotel, Jorge Marichal, defendió que el dato debe convertirse en un activo estratégico del propio sector, gestionado con garantías de seguridad y confidencialidad. “Cuantos más seamos, más fuerte será nuestra información”, animó al resto de establecimientos a sumarse.
Desde Asofuer, Juan Cabrera recordó que la transformación digital del turismo pasa por convertir la información en conocimiento útil, mientras que Carmelo León (FEHT) insistió en que no se trata solo de recopilar datos, sino de estructurarlos y convertirlos en conocimiento práctico para empresas y administraciones.
Un salto cualitativo para Canarias
El viceconsejero de Turismo, José Manuel Sanabria, subrayó que este proyecto supone un salto cualitativo para la gestión del destino y encaja en la estrategia de la Consejería para avanzar hacia una gobernanza basada en la calidad del dato.
Sanabria anunció que aquellas experiencias piloto que demuestren ser exitosas serán reforzadas y ampliadas, consolidando a Canarias como referente en el uso de datos aplicados al turismo.
Tecnología, IA y privacidad
Entre los aspectos técnicos, destaca la creación de cuatro almacenes de datos en la nube, uno por cada patronal, que funcionan de forma autónoma pero estructurada para permitir comparaciones futuras sin comprometer la privacidad de los establecimientos.
Además, se ha desarrollado un cuadro de mando con indicadores clave, que permite monitorizar en tiempo real aspectos como ocupación, eficiencia energética o prácticas sostenibles. El sistema incorpora mecanismos de anonimización y control de acceso para garantizar que nunca se vulnere la confidencialidad.
Experiencia real en los hoteles
Actualmente, 15 establecimientos de la provincia de Santa Cruz de Tenerife participan en el proyecto, junto a hoteles de Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote.
La jornada concluyó con una mesa redonda en la que representantes de Dreamplace Hotels, Grupo Satocan y Aylanz Hospitality Group compartieron su experiencia práctica, coincidiendo en que el dato se ha convertido en un activo estratégico para mejorar la gestión, reducir incertidumbre y ganar competitividad.