Los trabajadores del sector turístico de Gran Canaria reaccionan de manera distinta a las estrategias de gestión de personal según su momento vital y su trayectoria profesional. Un equipo de investigadores del Departamento de Economía y Dirección de Empresas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) ha examinado cómo influyen las políticas de Recursos Humanos en la satisfacción laboral atendiendo a la variable de la edad.
La actividad turística se caracteriza habitualmente por un escenario laboral exigente, con cargas excesivas de trabajo, retribuciones reducidas, escasa estabilidad y turnos horarios que dificultan la conciliación familiar. Estas circunstancias derivan en elevados niveles de insatisfacción, una acusada rotación de personal y serias dificultades para retener el talento en las empresas.
Formación para veteranos y autonomía para jóvenes
Para analizar el comportamiento de los empleados, los profesores de la ULPGC Laura Romero Domínguez, Deybbi Cuéllar Molina y Daniel Dorta Afonso encuestaron a 417 trabajadores del sector en la isla, de los cuales casi un 65% correspondía a perfiles sénior y un 33% a categoría júnior.
Los resultados de la investigación demuestran diferencias claras entre ambos segmentos:
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Empleados sénior: Valoran en mayor medida las acciones dirigidas a perfeccionar sus conocimientos y habilidades, como las actividades formativas o los planes de promoción interna, que perciben como elementos estabilizadores frente a la volatilidad del mercado laboral.
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Empleados júnior: Muestran una mayor satisfacción ante las medidas orientadas a la participación activa en la toma de decisiones y la autonomía laboral, factores que les permiten demostrar su valía pero que entre los profesionales de mayor edad pueden generar un estrés añadido.
Las conclusiones del trabajo, publicadas en la revista especializada Employee Relations: The International Journal, sugieren que la integración de la variable de la edad en el diseño de las políticas de Recursos Humanos resulta clave para desarrollar modelos de gestión más inclusivos, sostenibles y efectivos dentro de la industria turística.
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