HolaBank, el programa especializado de CaixaBank dirigido a clientes internacionales que pasan largas temporadas o desean instalarse en España, se ha consolidado como un referente en Canarias tras más de una década desde su implantación. Actualmente, el programa cuenta con más de 78.000 clientes y 45 oficinas repartidas por todo el Archipiélago, lo que demuestra su capacidad de adaptación a las nuevas tendencias del mercado y al creciente interés de clientes internacionales por establecerse en las Islas.
Las oficinas de HolaBank, integradas dentro de la red de CaixaBank, dan cobertura a clientes internacionales en las principales áreas turísticas y grandes ciudades. En estas zonas se concentran quienes buscan segundas residencias vacacionales o de jubilación, así como expatriados por motivos laborales, nómadas digitales e inversores.
Brókers hipotecario
A diferencia de otras oficinas, HolaBank puede operar con brókers hipotecarios que actúan como intermediarios entre CaixaBank y los clientes internacionales que buscan la mejor alternativa de financiación para su vivienda en España. Este servicio se ofrece con independencia de la moneda en la que perciban sus ingresos o soliciten la hipoteca, mediante un proceso ágil, asistido por gestores multilingües y sin necesidad de traducir determinados documentos.
La consolidación del segmento HolaBank en Canarias responde al creciente interés por instalarse en el Archipiélago por parte de personas procedentes tanto de países cercanos como más lejanos. Este contexto ha impulsado el programa de CaixaBank, que durante este año ha incrementado en un 10 % su volumen de clientes en las Islas.
La propuesta de valor de HolaBank
A través de HolaBank, la entidad acompaña al cliente internacional desde su llegada a España y durante toda su estancia, ofreciendo un servicio financiero integral que da respuesta a sus necesidades y facilita su día a día.
Para ello, el programa cuenta con una red propia de oficinas ubicadas en las principales zonas de afluencia turística, gestores especializados y la aplicación CaixaBankNow, disponible en 20 idiomas, configurando un modelo de atención omnicanal que acompaña al cliente en todo momento y desde cualquier lugar.
HolaBank ofrece además una amplia cartera de productos y servicios, financieros y no financieros, diseñados específicamente para clientes internacionales. Entre ellos destacan la Cuenta HolaBank, que incluye un pack de servicios financieros de alto valor, y el Club HolaBank, con atención telefónica 24/7 en cinco idiomas, servicios de traducción e intérpretes online, alta de suministros, entre otros, con el objetivo de cubrir todas sus necesidades en España.
Soluciones digitales
La división es también pionera en innovación tecnológica, al convertirse en la primera entidad en España en ofrecer soluciones 100% digitales tanto para abrir una cuenta en cinco sencillos pasos (onboarding digital) como para solicitar una hipoteca a través de MortgageNow.
De este modo, CaixaBank refuerza su estrategia de banca especializada por segmentos, adaptada a las necesidades de cada perfil de cliente, con el objetivo de ofrecer siempre la mejor experiencia.