Durante varias semanas, la web de una empresa canaria dejó de estar disponible para buena parte de sus clientes sin previo aviso. No fue un error técnico, ni una caída puntual. Fue una consecuencia indirecta del bloqueo judicial impuesto a Cloudflare para combatir la piratería en la retransmisión de LaLiga.
En las islas, tanto empresas como operadores empiezan a visibilizar un problema del que apenas se habla: los daños colaterales de una censura por defecto.
Bloqueos con orden judicial
Cloudflare es una empresa estadounidense que ofrece servicios de red de distribución de contenidos (CDN), protección frente a ataques DDoS y optimización del rendimiento web. Muchas páginas, desde blogs personales hasta tiendas online y plataformas institucionales, utilizan su infraestructura para garantizar una mayor velocidad, seguridad y estabilidad en la navegación. Esto hace que cualquier restricción a sus rangos de IP pueda tener efectos amplios sobre sitios que no tienen relación con el contenido que se pretende bloquear.
Desde 2023, varios autos judiciales han autorizado a LaLiga a bloquear rangos de IP utilizados por Cloudflare, una de las principales empresas de servicios CDN del mundo, durante los partidos. Aunque la medida busca frenar el acceso a retransmisiones ilegales, ha tenido un efecto mucho más amplio: el acceso restringido a miles de webs legales que utilizan esta infraestructura.
Este mes de junio, Cloudflare presentó un recurso ante el Tribunal Constitucional, alegando que estas medidas afectan al derecho a la información y al funcionamiento de terceros no implicados.
Sinyva, afectada cinco semanas
La empresa canaria Sinyva, que facilita el envío a Canarias de productos comprados en tiendas online peninsulares o extranjeras que no operan en el archipiélago, sufrió problemas de acceso a su web durante aproximadamente cinco semanas. Los fallos, que afectaban sobre todo a clientes que accedían a través de Movistar, coincidían con los fines de semana y los horarios de partidos de fútbol.
Inicialmente, la empresa no recibió explicaciones claras por parte de la operadora. Tras varias semanas, les confirmaron que se trataba de un bloqueo aplicado por mandato judicial, en cumplimiento de una sentencia relacionada con la protección de derechos de retransmisión.
Perdidas importantes
La empresa estimó que, durante los días afectados, las ventas llegaron a caer entre un 30 y un 40 %, lo que se tradujo en pérdidas de entre 4.000 y 5.000 euros diarios.
Ante la falta de garantías de que la situación pudiera resolverse a corto plazo, Sinyva optó por migrar su web a Amazon Web Services, buscando una infraestructura más robusta y menos expuesta a bloqueos masivos. "Pensamos que con uno pequeño sí se iban a pelear, pero con Amazon no", explica su CEO, Fernando del Río.
Reclamos al operador
Desde el lado de los operadores, también se han detectado los efectos. WiFi Canarias, proveedor de internet con sede en las islas, confirma haber recibido quejas de clientes por webs inaccesibles durante los fines de semana. Su CEO, Víctor de La Nuez, explica que, aunque ellos operan con infraestructura propia y un sistema autónomo que reduce el impacto, sus clientes de fibra indirecta sí sufren estos bloqueos, especialmente en tramos de red gestionados por Telefónica.
El mayor reto, añade, es que los usuarios no tienen forma de saber lo que está ocurriendo, ya que no se emite ningún aviso ni se publican listas de sitios bloqueados. "Cuando una web no funciona, tienden a pensar que el problema es de su conexión", resume.
Sin avisos oficiales
Ni LaLiga ni las operadoras están obligadas a informar a los afectados de que su web está siendo bloqueada. No existen avisos, listados públicos de dominios o direcciones IP restringidas, ni canales formales de reclamación.
Verano sin fútbol
Actualmente, con LaLiga finalizada por el parón veraniego, los bloqueos han dejado de producirse. No obstante, tanto empresas como operadores afectados temen que la situación se repita a partir de agosto, cuando arranque la nueva temporada. Aunque el problema ahora está en pausa, el recurso de Cloudflare ante el Tribunal Constitucional aún no se ha resuelto.
Desde Sinyva, advierten que muchas empresas podrían estar afectadas sin saberlo. En su caso, la decisión de migrar su infraestructura antes de la vuelta de la Liga les da algo de margen. "Dijimos: ‘Esto es difícil que en breve se solucione’, y derivamos todo a Amazon Web Services", afirma Del Río.