Real Bite quiere hacerse un hueco en un mercado que sus responsables consideran todavía incipiente en Canarias: el de la alimentación natural para perros. La empresa, que elabora sus productos en Tenerife, ha reconvertido en los últimos meses un pequeño negocio de venta directa en un proyecto con reparto a domicilio y la mirada puesta en todo el Archipiélago.
Según explica Arturo Hardisson, gestor del proyecto, a Atlántico Hoy, la compañía ya producía alimentos para mascotas en una nave del polígono de Güímar, pero comercializaba poco y en un formato que consideraba poco práctico. Hardisson vio entonces "un abanico de oportunidades enorme" en un producto que, según asegura, ya contaba con clientes satisfechos. Su propuesta fue renovar la marca, facilitar la compra y apostar por los envíos a domicilio.
Tras ochos meses dentro del proyecto y con este nuevo modelo, la empresa asegura que su cartera de clientes aumenta mes a mes. El objetivo pasa ahora por superar las limitaciones de la insularidad y extender la distribución, que ya ha comenzado a salir de Tenerife hacia otros puntos de Canarias.
Calidad y sencillez
Antes de comenzar con este nuevo modelo de negocio, los clientes se desplazaban hasta las propias instalaciones donde se elaboraban las recetas para comprar el producto. "Imagínate tener que venir hasta el polígono de Güímar para comprarlo, la mayoría de personas no van a venir", señala Hardisson. Tras esta reflexión, la entrega a domicilio se convirtió en una de las principales transformaciones introducidas con su incorporación.
La compañía ha construido su estrategia alrededor de una idea: acompañar un producto de calidad con una experiencia de compra más sencilla. "Si te vendo un buen producto tiene que ir acompañado de un buen servicio y de un formato cómodo y práctico", sostiene el joven empresario de 23 años. A ello suma una política de transparencia sobre ingredientes, elaboración, manipulación y cadena de suministro.
Cuatro recetas esenciales
La oferta se articula actualmente alrededor de cuatro recetas completas de pollo, pavo, conejo y ternera, además de alrededor de una decena de snacks naturales. Las fórmulas incluyen frutas y verduras como calabacín, zanahoria, espinaca y papaya y, según la compañía, están formuladas por veterinarios y sujetas a controles y analíticas periódicas.
Hardisson explica que las materias primas también son revisadas durante las diferentes fases de producción, desde su recepción hasta el envasado final y, además, están formuladas por especialistas en nutrición canina.
Por otro lado, Hardisson explica que todas cuentan con registro sanitario, ficha técnica elaborada por un veterinario nutricionista y analíticas periódicas. Después existe un último filtro mucho menos científico. El joven empresario cuenta entre risas que su propio perro suele ser el primero en probar los nuevos productos de Real Bite, especialmente cuando desarrollan algún snack. “Siempre le doy a probar y es el que da el check final”, bromea.
Producto 100% canario
"Todos nuestros proveedores son de aquí, de Canarias", afirma Hardisson durante la entrevista. Esta es otra de las premisas de la novedosa empresa, una firma que se centra en el producto canario y en traer ingredientes de la tierra para seguir creciendo dentro del sector.
Hardisson también considera que las mascotas han pasado progresivamente de ocupar un papel secundario en muchos hogares del archipiélago a ser tratadas como "uno más de la familia", algo que, a su juicio, está aumentando el interés por conocer mejor la composición de su alimentación y buscar alternativas al pienso tradicional.
La empresa atribuye a la alimentación fresca mejoras como digestiones más eficientes, mayor hidratación o cambios en el pelo y las heces. En cualquier caso, estas valoraciones se tratan de efectos relatados por la propia compañía y sus clientes y no de promesas médicas.
El cliente como centro de negocio
La atención al consumidor ocupa otro lugar central en el modelo. Hardisson asegura que contacta mensualmente con los compradores para preguntarles por su experiencia y detectar posibles problemas. "El cliente es nuestra brújula", resume.
La estrategia busca construir una relación recurrente, un cliente fiel y regular, más que crecer a cualquier precio. "No tanto abarcar mucho, sino abarcarlo bien", explica el responsable de Real Bite, que plantea como objetivo que cada comprador quede satisfecho con el producto, la entrega y el servicio prestado.
Divulgar y educar
Divulgar y concienciar sobre la alimentación animal es otra de las bases de RealBite, en un mercado canario que Hardisson considera todavía por detrás de otras zonas en la búsqueda de alternativas al pienso convencional. La empresa quiere que el consumidor conozca mejor qué come su mascota y tenga más información a la hora de escoger su dieta.
Esa labor divulgativa forma parte de la propia estrategia de negocio. Real Bite utiliza las redes sociales para mostrar ingredientes, procesos de elaboración y manipulación de los productos, y pretende ampliar esos contenidos con entrevistas a veterinarios nutricionistas y encuentros presenciales con educadores caninos.
La compañía también proyecta abrir un canal de YouTube con entrevistas de mayor duración y seguir generando contenido educativo en redes, un tipo de contenido centrado en potenciar un mayor conocimiento sobre la alimentación animal en Canarias.
Expandirse al resto de islas
Tras sus primeros meses de funcionamiento, la expansión territorial se ha convertido en el otro gran reto. Gran Canaria ya comienza a ganar peso, mientras que la compañía ha iniciado movimientos en La Palma y Lanzarote, con la intención de conseguir presencia en todo el archipiélago.
La ambición a medio plazo es llegar al mayor número posible de hogares canarios sin sacrificar el control sobre el producto y el servicio. Para una empresa que hace apenas ocho meses comenzó a transformar su modelo, el desafío será comprobar si esa combinación de alimentación natural, divulgación y reparto a domicilio logra consolidarse en el mercado canario.
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