El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha dado un nuevo paso en la digitalización de sus servicios públicos. A través de la Concejalía de Limpieza, y en coordinación con el área de Presidencia, Hacienda, Modernización y Recursos Humanos, el consistorio ha adjudicado el contrato para el mantenimiento integral y la evolución tecnológica de la aplicación web municipal destinada a la recogida de trastos a domicilio. El objetivo principal de esta actuación es optimizar la gestión del servicio, reforzar la seguridad de la plataforma y facilitar su uso tanto para la ciudadanía como para los empleados públicos.
La adjudicación ha recaído en la empresa Cedesa Digital SL por un importe final de 29.853,21 euros. Este proceso de licitación ha contado con una alta concurrencia, presentándose un total de nueve empresas para hacerse con el servicio, lo que subraya el interés del sector tecnológico en la administración local.
Gestión centralizada del servicio
La herramienta permitirá a los vecinos solicitar, cancelar o consultar sus citas para la retirada de enseres, centralizando al mismo tiempo la gestión interna. El personal municipal podrá administrar las solicitudes, extraer estadísticas y listados, así como generar informes y encuestas que favorezcan la mejora continua del servicio. Héctor Alemán, concejal de Limpieza, ha destacado que esta herramienta "evolucionará para responder a las necesidades actuales", enmarcándose en una estrategia más amplia que incluye la incorporación de nuevos vehículos y equipamiento.
El contrato estipula labores de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo. Se han establecido tiempos de respuesta que oscilarán entre las 8 y las 40 horas, dependiendo de la prioridad de las incidencias detectadas. Además, se contempla la incorporación progresiva de mejoras funcionales para garantizar que el software se mantenga actualizado frente a los cambios tecnológicos.
Agenda Digital Municipal
Francisco Hernández Spínola, concejal de Presidencia, Hacienda, Modernización y Recursos Humanos, ha subrayado la alineación de este contrato con la Agenda Digital Municipal 2021-2025. Según el edil, esta adjudicación refuerza el apoyo a las diferentes áreas del consistorio para modernizar los servicios públicos mediante el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
Mientras se ejecutan las actualizaciones previstas, el actual aplicativo web seguirá operativo para que los ciudadanos puedan continuar gestionando la retirada de sus enseres indicando el día, la hora y la dirección correspondiente.
Sanciones por incumplimiento
Desde el consistorio recuerdan la prohibición de depositar trastos en la vía pública sin contar con la cita previa correspondiente. El incumplimiento de esta norma, regulada en la Ordenanza Municipal de Limpieza Pública, puede acarrear multas que oscilan entre los 120 y los 1.800 euros. La nueva normativa prevé, además, un incremento de estas sanciones en casos de vertidos incontrolados que generen un impacto grave en la salud pública o el medioambiente.