El despacho canario SHM Abogados, con sede en Las Palmas y encabezado por el letrado Samuel Hernández Mayor, prepara una demanda colectiva contra la cadena médico-estética 360 Clinics, después del cierre repentino de sus centros en Canarias y del cese de actividad en otras partes del país. Lo mismo ha hecho la firma de abogados R&M de La Laguna, en Tenerife, que también está recabando datos para formular una demanda colectiva.

La iniciativa surge tras la movilización de centenares de clientes que denuncian haber sido víctimas de una presunta estafa al quedarse sin los tratamientos que habían pagado, muchos de ellos mediante financiación.

Reorganización interna

Los abogados de SHM han comenzado a reunir testimonios de los afectados, en su mayoría clientes que a finales de octubre recibieron un mensaje en el que la empresa les comunicaba que suspendía temporalmente su actividad por un proceso de reorganización interna.

Desde entonces, los locales permanecen cerrados y los usuarios no han obtenido respuesta ni devolución. En Tenerife, 360 Clinics operaba bajo el nombre comercial de EOS Clinics, con centros en Alcampo La Laguna, Carrefour Añaza, Meridiano y Tres de Mayo, todos ellos ya inactivos.

En Gran Canaria, los centros afectados son los de Telde, Los Alisios y Siete Palmas. De hecho, la comisaría de Policía Nacional de Siete Palmas está recibiendo masivamente denuncias de clientas afectadas, según han explicado estas mismas en un chat de WhatsApp de coordinación.

Otra querella colectiva en la Península

A esta acción judicial se suma una querella colectiva impulsada por el despacho R. Sánchez Abogados, con sede en la Península. En una comunicación dirigida a los afectados, el bufete considera que los hechos encajan en un delito de estafa y aclara que el concurso de acreedores de las empresas Neima Clinics SL y Ecoláser Ideal SL, vinculadas a la marca, no interfiere en la responsabilidad penal que pueda derivarse.

R. Sanchez advierte que el concurso solo afecta a la responsabilidad civil y al orden de pago de las deudas, por lo que insiste en que es fundamental iniciar cuanto antes el procedimiento penal para no perder la posibilidad de recuperar el dinero entregado.

El despacho subraya además que las reclamaciones ante la OMIC no son eficaces en un caso de esta magnitud y anima a los afectados a sumarse a la querella. Para ello ha habilitado un formulario en línea, disponible hasta el 30 de noviembre de 2025, tras lo cual se pondrá en contacto con cada participante para detallar los pasos siguientes y los honorarios asociados.

Afectados en Canarias

En Canarias, los clientes afectados rondan los 400 o 500, según estimaciones de extrabajadoras y grupos de usuarios organizados en redes sociales. Solo en Tenerife, un centenar de personas se manifestó recientemente frente a la última clínica que permanecía abierta, denunciando que, pese al cierre, continúan pagando cuotas por tratamientos no realizados.

360 Clinics, que ha comunicado públicamente su entrada en preconcurso de acreedores, sostiene en su página web que no puede “continuar, reanudar ni reprogramar” los tratamientos hasta que avance el procedimiento judicial. La empresa atribuye su situación a las dificultades del sector médico-estético y a la caída del crédito al consumo, una explicación que no ha convencido a los afectados, quienes aseguran que la compañía sigue operando bajo otras denominaciones en algunos puntos del país.