Teleférico del Teide ha resultado ganadora del concurso de Prácticas Turísticas Sostenibles organizado por Turismo de Tenerife en la categoría de 'Mejor Práctica de Innovación Turística Sostenible'.
Este galardón reconoce el motor de reservas de Volcano Teide Experience y Camino Barranco de Masca por su contribución a la regulación de la capacidad de carga de los espacios naturales, la mejora de la experiencia de los usuarios y el incremento de la seguridad de los visitantes del Camino Barranco de Masca.
Motor de reservas
El motor de reservas de Volcano Teide Experience y Camino Barranco de Masca es un sistema de reservas para los usuarios directos online y también para los touroperadores y mayoristas de excursiones con los que se ha negociado la obligatoriedad de su uso.
La herramienta, desarrollada por los técnicos de Teleférico de Teide, consiste en un medio de venta online como único canal para el público final e intermediarios a través de un sistema restringido de sesiones y cupos que, además, supedita la reserva a la aceptación explícita de las medidas de seguridad requeridas para recorrer, en su caso, el camino del barranco de Masca.
Colas en el teleférico
En momentos puntuales del año, los clientes del Teleférico del Teide sufrían largas colas que podían suponer varias horas de espera, lo que además empeoró en los últimos años debido al vertiginoso crecimiento del turismo en la isla.
Además de las colas, se producía una aglomeración de vehículos en el aparcamiento, hecho que suponía un deterioro importante de los indicadores de satisfacción y, por ende, una mala imagen para el parque.
Reconocimientos
Por este motivo, Teleférico del Teide ideó una herramienta digital que permite modular la afluencia a sus instalaciones y, así, contribuir a regular la capacidad de carga del Parque Nacional, evitar colas y tiempos de espera e incrementar la satisfacción del usuario en su visita al lugar de interés turístico más concurrido de Tenerife.
De esta forma, el Cabildo de Tenerife reconoce la iniciativa de Teleférico del Teide al tratarse de una práctica relacionada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la Estrategia Turística de la isla y alineada con la Carta por la Sostenibilidad de las actividades en la Naturaleza.
Asimismo, ha considerado el motor de reservas desarrollado por Teleférico del Teide por su creatividad y carácter innovador y por tratarse de un sistema ya implantado que ha demostrado su efectividad para regular la afluencia de los espacios naturales de la isla y mejorar la calidad de la experiencia de los visitantes.