Varias clientas de 360 Clinics han recibido en estos días una resolución judicial que archiva de manera provisional las denuncias penales que presentaron tras el cierre repentino de los centros de la cadena estética en Canarias.
La noticia ha sido un palo para las afectadas que han quedado desamparadas pagando sus tratamientos a pesar de no irlos a recibir. Ante el archivo por parte del Juzgado, buscan cuáles son los caminos que les quedan para reclamar esta situación.
Archivo provisional
El auto — al que ha tenido acceso este medio — indica que, tras revisar de nuevo las actuaciones, no se han encontrado pruebas suficientes para continuar la investigación penal. Por este motivo, el juzgado acuerda el llamado “sobreseimiento provisional”, es decir, un archivo temporal del caso mientras no existan indicios claros de delito. La causa podría reabrirse si aparecieran nuevas pruebas.
El sobreseimiento provisional no implica que la denuncia fuera falsa ni que la empresa quede exonerada definitivamente. Significa que la Justicia no ve, por ahora, base suficiente para seguir investigando penalmente.
Tratamientos sin acabar
Tras el cierre repentino de los centros de 360 Clinics en Canarias, las clientas denuncian no solo la interrupción de los tratamientos — que muchas ya han pagado o han financiado —, sino también la falta de comunicación transparente por parte de la empresa. Muchas de ellas relatan “haberse enterado por la prensa” del cese de la actividad y del preconcurso de acreedores.
360 Clinics operaba en Canarias vinculada al entramado empresarial de Centros Ideal, cadena que ya quebró en 2024 y dejó a miles de clientas con tratamientos pendientes.
Posibles vías
Pese al archivo provisional al no ver motivos de ir por la vía legal, a las afectadas le quedan algunos caminos posibles para reclamar la situación. Además de poder recurrir el auto dentro del plazo legal, la vía civil es la otra posibilidad.
En ese caso, pueden ir a través de abogados — de manera individual o colectiva, como ya preparan despachos como SHM Abogados o R&M Abogados —; de asociaciones de consumidores, como Facua, u optar por reclamar de manera personal en el juzgado si se trata de una cantidad inferior a 2.000 euros.
Por ahora, la empresa se encuentra en preconcurso de acreedores. Si pasara a concurso de acreedores, las afectadas podrían inscribirse como acreedores para así recuperar el dinero abonado.